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粤语客服外包您需要了解的2020年5个销售趋势

来源: 发布时间:2022-07-05 12361 次浏览

我们无法预测未来,但我们可以描绘未来的发展轨迹——关于2020年的发展,您需要了解五种销售趋势,我们首先介绍了这五种趋势。Acquirent销售副总裁内特·布莱克本(NateBlackburn)与我们坐下来讨论销售中出现的更大趋势,以及它们将如何影响整个销售领域。

多元化趋势我们已经看到在商业世界中实施的更大趋势之一是雇佣更加多元化的员工。加州一项要求女性董事的法律已经对商界产生了重大影响。虽然只是在9月份签署的,但在整个美国,董事会的代表人数增加了20%。加利福尼亚州以外的公司已经开始在自己的企业中实施这一计划。

雇佣多元化的员工不仅仅是为了满足一项新的法律。在你的公司里有很多声音可以让你进入新市场并产生不同的对话。它使您更加灵活,并允许您的员工以自适应、智能的方式成长。

销售技术的变形大技术会让我们所有人失业吗?也许吧,但今天不行。利用人工智能和机器学习等工具需要大量的繁忙工作。专注于寻找好的潜在客户,而不是打电话给业务中的每一个人,只是为了被告知“不”。

过去十年证明了像Salesforce这样的CRM是多么强大,它们会产生多大的影响力。投入AI/ML的力量将节省比我们想象的更多的时间。想象一下,在一个世界里,你每次通话都会结束销售。我们还没有做到,但我们正在努力。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)指出,采用人工智能的团队在潜在客户和任命方面增加了50%。成本降低了60%左右,通话时间减少了70%。这些数字令人震惊。Gartner估计,到今年,30%的B2B公司将采用人工智能。想象一下,到本世纪末,这将是什么样子。

消息

B2B业务开始看起来更像B2C。由于有如此多的产品和广告都是针对微观层面的,因此,拥有一个全渠道品牌越来越受欢迎。预计2020年更大的销售趋势之一将是此类服务占领市场。全渠道服务是一种集成的客户体验,其中多个渠道(移动、桌面或物联网兼容对象)无缝融合在一起,客户可以在休闲时使用。

这不仅限于在线购物服务。制造业已经开始通过工厂的智能设备利用这项服务。通过利用相互连接的服务,全天可以节省大量的时间。

跨一系列平台集成客户体验,将提供完全沉浸式的客户体验。

业务开发和营销之间的联系杰夫·戴维斯在他的新书《团结》中指出,需要整合销售和营销团队。我们经常看到这两个部门彼此孤立。当事情出错时,就开始互相指责。当销售和营销目标相互一致时,挫折感就会减少,利润也会激增。

营销需要开发即将结束的潜在客户。当他们的目标仅仅集中于产生潜在客户,而不是产生好的潜在客户时,就会出现功能障碍。确保今年是你让营销和销售团队步入正轨的一年。虽然需求生成等概念在未来几年将继续获得相关性,但如果没有明确的目标,这些工具将毫无用处。

销售主管甚至需要技能销售经理和销售主管,他们只关注指标,而不会在2020年削减指标。完全依赖软技能的也不会成功。一个好的管理者是全面发展的,拥有各种各样的技能,而不是一匹只会耍花招的小马。

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